No lo dejaremos hacerlo, porque no tenemos control sobre a quién los revende, y se convierte en un problema de seguridad.
Tenemos una política de la empresa sobre “almacenamiento”: una habitación solo se puede alquilar al huésped real, que realmente la ocupará. Es mi única garantía de que no estás escondiendo a Tad Cummins y su compañero de 15 años allí.
Hay varias agencias de viajes en línea a las que ponemos a disposición una cierta cantidad de habitaciones, pero en realidad no reservan las habitaciones hasta que tienen un comprador, que, inmediatamente después de que nos remitan esa reserva, está sujeto al mismo escrutinio. como cualquier otro cliente que busca registrarse como invitado. Tenemos su información completa. No tenemos una sala de cine o un estadio de fútbol, nadie reserva habitaciones y, en la fecha de llegada, aparece con un boleto que les da derecho a esa habitación.
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La ley exige que los hoteles brinden “alojamiento adecuado” a todos los que acepta como invitado, pero usted no es un huésped, y no lo hemos “aceptado” como tal, hasta que se presente, se registre y le demos un llave. Hacer una reserva no constituye en sí mismo la aceptación de usted como huésped, porque no está presente en el hotel. No existe un contrato legalmente exigible porque no nos ha pagado y falta el elemento esencial de consideración. Y cualquier acuerdo de prepago (o cualquier otra reserva) siempre proporcionará que la reserva sea cancelable, para nosotros , incluso si los términos de la misma estipulan que usted no puede cancelarla. Esa es mi protección contra venir una mañana y descubrir que tengo un montón de habitaciones reservadas por un grupo de personas llamadas Phelps, o Roper, de Topeka, Kansas, cuya llegada a la ciudad coincidirá con un funeral militar o algún evento que sea de interés para la comunidad LGBT, o de tener que llevarlos ; para registrarlos en el gran día y permitirles organizar sus piquetes en la comunidad desde mi hotel; si alguna vez encuentro tal situación en su lugar.
No va a ganar dinero con este esquema (a menos que pueda lograr que una administración hotelera realmente estúpida lo acepte, y hay mucho de eso, así que nunca se sabe …). Nuestra gestión de ingresos no es tan mala, incluso para eventos importantes de alta demanda.
¿Agentes de viajes? . . . Muchos son llamados, pocos son elegidos. Todos quieren ser el intermediario. Tráeme algo que no pueda encontrar por mi cuenta, y tal vez podamos hablar. Pero si solo desea insertarse como intermediario en lo que ya puedo alcanzar, y tomar un corte. . . Siempre buscamos formas de eliminar al intermediario. Una forma que funciona como un dandy es, para empezar, no dejes que se inserten.
La “industria de la hospitalidad” está llena de intermediarios: organizaciones de franquicias, agentes de viajes, agentes de compras, aspirantes a ventas y marketing, alguien que busca cobrar una comisión por algo. . . Son un verdadero drenaje. Algunas compañías hoteleras lo absorben como el costo de hacer negocios: aplicamos un poco de imaginación para encontrar formas de solucionarlos. Deja de alimentarlos, y morirán de hambre, y ya no tendremos que alimentarlos más y no serán tan agotadores.