Un hotel es demasiado pequeño para tener una estructura organizativa departamentalizada, y hay otros elementos organizativos clave a considerar en este punto para maximizar el éxito de su negocio y sentar las bases para el crecimiento. Una vez que tenga una cadena con varias ubicaciones, es posible que desee contratar a un consultor de desarrollo / diseño organizacional para que realice un análisis para ver si el soporte centralizado y la agrupación de recursos de un centro de soporte tienen sentido o si hay mejores maneras de asegurar que el trabajo se realice de la manera más eficiente y efectiva. La estructura incorrecta puede ser muy costosa, tanto en términos de pérdida de ingresos como de altos costos, y la efectividad de su organización es la diferencia entre el crecimiento rentable o la complacencia, e incluso mantener las puertas abiertas. Rotación de empleados, empleados no comprometidos / activamente desconectados, baja satisfacción del cliente con la falta concomitante de negocios repetidos y pérdida de ingresos debido a la mala reputación, los altos costos, los ingresos imprevistos y la previsión laboral, las bajas tasas de utilización y otras ineficiencias operativas, y la toma de decisiones abrumadas por encima / por debajo de lo óptimo son todos los problemas que cuestan a los empleadores miles de millones y deberían considerarse ahora. Aunque la estructura juega un papel importante para evitar que estos problemas erosionen o eliminen sus ganancias, hay otros pasos que deben tomarse primero para asegurarse de que su negocio no solo pueda mantenerse a flote, sino prosperar y crecer. Un buen punto de partida es responder las siguientes preguntas.
- ¿Cuál es la misión, los valores y la visión de su empresa para el futuro y qué significa eso para los empleados, los clientes y la comunidad en términos prácticos?
- ¿Cuál es el perfil ideal de empleado y líder para su organización, qué hacen y cómo deberían hacerlo?
- ¿Cómo definirías tu cultura y qué sistemas y rituales tienes para cultivarla y celebrarla?
- ¿Cuál es su plan de crecimiento, cómo obtendrá los empleados adecuados en el momento adecuado y de dónde vendrán?
- ¿Cuál es su estrategia de valor para clientes y de qué manera puede innovar, simplificar o ambas cosas para “ser el mejor y destacarse del resto?”
- ¿Cómo hace que cada empleado internalice su estrategia de valor para el cliente y actúe día a día donde se cuenta, en el punto de contacto con el cliente?
Hay muchas empresas de consultoría de gestión y consultores individuales que pueden recomendar una estructura organizativa. Elija uno que pueda ayudarlo a comenzar con el pie derecho y evitar que las preguntas inevitables anteriores se conviertan en desafíos y, en última instancia, obstáculos que socaven el éxito de su negocio. ¡Todo lo mejor!
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