Solo un poco de pensamiento debería decirte que esta historia no es creíble.
Si me disgustaba un invitado, lo último que querría hacer es desactivar su tarjeta de acceso, a menos que haya alguna razón comercial o de seguridad que tenga que hacerlo, porque sabes exactamente lo que va a pasar: el tipo no va a podrá entrar a su habitación, y él estará en el escritorio, en su cara, quejándose, y tendrá que aguantarlo, al menos durante el tiempo suficiente para arreglar su tarjeta.
Lo mismo ocurre con cualquier otra travesura juvenil que quieras hacerle a un invitado para obtener un reembolso o hacerle la vida imposible. No importa que el huésped esté descontento (lo cual siempre es una gran preocupación para nosotros), pero cualquier empleado que disfruta el tipo de confrontación que resultaría de algo así está demasiado enfermo para tener un trabajo . Incluso si siente que está justificado de alguna manera, simplemente no funciona.
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Y eso es incluso antes de que lleguemos allí sobre las consecuencias si el huésped se queja a la gerencia. . . o peor aún, a la organización de franquicias (que a menudo compondrá la sala y le dará un reembolso completo y un montón de cupones gratis para que se sienta mejor sobre todo el asunto, solo por presentarse y quejarse, luego facturarlo todo a tu hotel, y vas a tener un gerente general muy infeliz). . o el departamento de salud.
He visto huéspedes que eran desagradables con los recepcionistas cuando se registraban, dado que las habitaciones sabían que el empleado sabía que tenía un problema con las chinches. Este era un hotel barato de propiedad corporativa, y cada vez que surgía un problema con las chinches, insistían en tratar la habitación afectada de manera barata, y el tratamiento nunca era completamente efectivo. Así que el personal sabía que las habitaciones que tenían chinches en la memoria reciente eran más probable que los demás de tener chinches, una vez más, y si estaba haciendo el check-in y estaba podrido con el empleado, ¿adivina qué habitación iba a obtener? Y nunca sabrías que se hizo a propósito. E incluso si se quejó, e incluso si el empleado era sospechoso o interrogado. . . “¡Oye, esa habitación había sido tratada ! . . . “, Por lo que no podían culpar al empleado (no es que alguna vez pensé que estos propietarios corporativos hubieran dejado que algo así los detuviera). Y es comprensible que nunca más vuelvas a ese hotel, que es exactamente lo que esperaba el empleado cuando te metieron en esa habitación.
Pero tienes que estar trabajando en un hotel bastante malo para tener esas oportunidades, si poder devolverle el dinero a un huésped significa mucho para ti (y si lo hace, entonces no mereces trabajar en uno mejor) ) Casi cualquier otra cosa que se te ocurra hacer para hacer que un huésped se sienta infeliz intencionalmente solo va a volver a ti, y en un buen hotel, no vale la pena hacerlo, incluso si estás inclinado de esa manera.
Presente este documento junto con la leyenda urbana “escupirán en su comida” que circula sobre los trabajadores de comida rápida descontentos y desconectados que se resienten de tener trabajos de alta demanda y salarios mínimos de alto estrés donde son maltratados. . .