Cómo aumentar las ventas de mi restaurante

Algo de esto provino de una respuesta que acabo de dar a ¿Cómo puede un restaurante superar una mala ubicación? ya que los conceptos terminan con el mismo resultado.

Una gran marca es realmente la mayor necesidad.

Necesitas:

  • Una propuesta de venta única. Su USP lo hace destacar entre los otros 616,808 restaurantes en el país.
  • Su restaurante debe ser limpio, atractivo y acogedor.
  • El servicio y la comida deben estar a punto. Ninguno de los dos puede ser una idea de último momento.

A menos que esté cenando bien, un sentido del humor realmente puede recorrer un largo camino.

  • Wendy’s está asando a la gente en Twitter, y es muy gracioso

No puedes hacer lo que están haciendo los otros lugares del vecindario que están chirriando. Son su modelo anti-rol.

¿Qué apaga a los clientes? ¿Hay algo que realmente destaque tu lugar? ¿El estacionamiento está mal iluminado y es peligroso? Tal vez pueda instalar iluminación o pagar el servicio de aparcacoches.

Golpea a los DJ locales con obsequios para ellos y sus oyentes. Vea lo que puede hacer para hacer un control remoto. Conviértase en sus amigos y en un lugar para que pasen el rato y las recomendaciones fluirán.

Recopile direcciones de correo electrónico y desarrolle una fuerte campaña de marketing por correo electrónico. Un buen resumen es 12 consejos para crear correos electrónicos de marketing de restaurantes que funcionen: abierto para negocios y una buena guía está aquí: Marketing de correo electrónico para restaurantes.

Mira colaborar con tus vecinos. Me asocié con una sala de cine para intercambiar publicidad por obsequios de alimentos, lo que realmente significaba que estaba pagando el 30% de mis dólares (costo de alimentos) por el 100% de la publicidad a cambio de que me publicitaran (regalando mis productos a personas que no estaban clientes habituales)

Cuando se hizo eso, realizamos un comprobante de traer su boleto para una promoción de postres gratis con dicho cine y luego nos expandimos a los cines locales. Sea creativo y puede encontrar alianzas con tiendas de vinos locales, bancos y más.

Mire los almuerzos y comidas de caja si se encuentra en o cerca de un área de negocios. Puede impulsar grandes negocios con un poco de trabajo y es probable que esas personas que almuerzan vengan a cenar o tomar una copa si su producto los cautiva.

Propio happy hour. Encuentre una manera de ser EL lugar para estar de 4 a 6. Me gusta hacer comida barata porque ya tengo cocineros y hacemos comida barata, sabrosa, pero fácil de recoger y vender si es por un precio ridículo. Básicamente nos equilibramos en la comida pero no descartamos las bebidas. La clave para mí siempre ha sido que esto es bueno solo en el bar. No llevar y no en el comedor normal.

Realiza concursos a largo plazo. He visto fracasar los concursos del “mejor barman” y he corrido algunos que han generado respuestas de 6 cifras. La clave es dejar que el público vote sobre una competencia cara a cara. De esa manera, los camareros llevan a sus amigos a votar. Y solo puedes votar si compraste una bebida.

¡Lea el servicio que vende! el arte de la hospitalidad rentable: Phil Roberts: 9781879239005: Amazon.com: libros y enséñelo a su personal.

Cada turno previo debe ser una oportunidad de capacitación. Pruebe y discuta el vino. Juego de roles de venta sugerente. Haga que los servidores den los especiales. Pídale al chef que le explique la comida y luego haga que cada servidor describa el plato. Siguen describiéndolo hasta que se sientan cómodos con él. Incesantemente.

En la parte superior de mi lista hay buena comida, pero ya sabes que eso espero. Lo segundo en mi lista es el servicio al cliente. Aquí hay cosas en las que continuamente capacitaría a mi personal de servicio para que se concentre:

Atención

Cuando un cliente le cuenta su problema, bríndele toda su atención. Los clientes constantemente nos dicen que odian tratar con empleados que no escuchan ni prestan atención.

Cuando comience a hablar con un cliente, deje de hacer lo que esté haciendo y concéntrese en él. No hagas múltiples tareas. No escuches a medias. Escriba lo que le están diciendo y obtenga detalles de ellos. Haga contacto visual apropiado, escuche, asienta y demuestre que está prestando atención. Luego confirma que entiendes.

Tacto

Puede que no seas el propietario, pero debes preocuparte como si fueras el propietario. No todos los propietarios o ejecutivos son grandes líderes, pero los que sí deberían ser emulados. Observe cómo se enorgullecen de cómo tratan a los clientes y empleados. Mira su tacto. Entonces cópielos. Actúa y cuídate como si fueras el dueño.

Cuando hable con un nuevo cliente, dele su nombre completo y obtenga el suyo de inmediato. Esto hace que su conversación sea más personal y le permite conectarse mejor con su cliente.

También le dice a su cliente que está dispuesto a ser responsable de ayudarlo porque si no lo hace, ellos saben quién es usted.

No olvides decir: “¡Gracias!” Sería negligente de mi parte no recordarte que muestres agradecimiento.

Comprensión

Recuerda esto; pequeños detalles a menudo pueden crear grandes experiencias. Presta atención y comprende completamente todos los detalles. Descubra los detalles que disfrutan sus clientes y conviértalos en una rutina para hacer negocios con usted.

Sensibilidad

Use un lenguaje que demuestre que piensa en términos de atención al cliente. Ponga las necesidades del cliente por delante de las suyas. Diseñe sus procesos y políticas con su cliente en mente. Un ejemplo que a menudo se pasa por alto … actualice los mensajes telefónicos para centrarse en el cliente.

Publicación relacionada: Mis mejores ejemplos de historias de experiencia del cliente

Utilidad

Piensa creativamente al resolver problemas de los clientes. Vea a su cliente como alguien que necesita su ayuda. Pero para brindar el servicio WOW, recuerde que sus clientes están allí porque quieren y necesitan SU ayuda. ¡Y recuerda lo bien que se siente ayudar a alguien que lo necesita! Hacer un esfuerzo adicional.

Fluir

Nadie sabe lo que sus clientes quieren mejor que sus clientes. Si les preguntas con genuino interés, te lo dirán. Así que pregúntales y escucha sus consejos. Ve con su flujo.

Satisfacción

Concéntrese en lo que puede hacer, no en lo que no puede. Siempre haga un seguimiento y realice un seguimiento para aumentar la satisfacción del cliente.

Una de las mayores quejas de las personas es que nunca reciben noticias de los empleados de ventas o servicios. Alguien promete hacer algo y nunca sucede.

Una manera fácil de emocionar a sus clientes es simplemente hacer lo que usted dice que hará. Sea lo que sea lo que prometas, hazlo con prontitud, a fondo y con precisión. Entonces haz un poco más. ¡Los emociona cada vez!

Conocimiento

Use un lenguaje que demuestre que piensa en términos de atención al cliente. Ponga las necesidades del cliente por delante de las suyas. Diseñe sus procesos y políticas con su cliente en mente. Un ejemplo que a menudo se pasa por alto … actualice los mensajes telefónicos para centrarse en el cliente.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Marque en su blog sus historias y artículos increíbles.

Intente utilizar estas herramientas de marketing que se sumarían a las ventas de su restaurante USP ~

  1. Se debe tener especial cuidado para el Servicio .
  2. Organizar un espacio de estacionamiento. Las familias no vendrán a su restaurante sin automóviles.
  3. Haga un interior de restaurante temático (podría ser un Bollywood / Candlelight / Royal-Antique / Punjabi Dhaba con tema Cots & Hukka … Etc)
  4. Cuanto más lujoso sea ​​el ambiente, es más probable que atraiga clientes de calidad.
  5. Intenta organizar una banda en vivo o Ghazals los fines de semana.
  6. Agregue un concepto de barbacoa en vivo (como Barbeque nation … etc)
  7. Intente hacer que su cocina sea visible para el restaurante, haciendo una partición de vidrio completa. Esto da confianza a los clientes de que se prepara una comida fresca y de calidad en este restaurante.
  8. Incluya su restaurante en varios portales de alimentos en línea como Food Panda, Zomato, etc.
  9. Utiliza la tecnología. Use un iPad como una tarjeta de menú que muestre todos los detalles relevantes (Receta, sabor suave / picante, cantidad de partición, etc.) de los alimentos mencionados. A la gente le encantaría esta experiencia.
  10. Dar wifi gratis.
  11. Desarrollar el sitio web del restaurante para pedidos en línea.
  12. Inicio Entrega a domicilio de alimentos. Fije un valor de pedido mínimo (₹ 300– ₹ 500) y elija un área más pequeña para la entrega (5kms, etc.) inicialmente.
  13. Ofrezca un paquete de alimentos de rápido movimiento (como el concepto KFC) dirigido a los jóvenes.
  14. Esquemas especiales para estudiantes y damas (para gatitos).
  15. Ofrecer esquemas de buffet (todas las comidas).
  16. Ofrecer una bebida de bienvenida o papad como regalo de promoción.
  17. Complete un formulario de comentarios de los clientes y pregunte ‘ ¿Cómo podemos mejorar más?’
  18. Solo recuerde la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE es la clave para cualquier negocio.

“Al principio te preguntarán POR QUÉ lo estás haciendo. ¡Luego te preguntarán CÓMO lo hiciste!

Para el mejor consejo … ¡Siga votando!

~ Dr. SSR.

En mi opinión, para aumentar sus ventas es importante hacer una planificación e investigación adecuadas. Debe basarse en estrategias que se centren en aumentar la eficiencia y también en mejorar la satisfacción del cliente. Siga analizando lo que funcionó para usted y lo que no funcionó y, en consecuencia, tome las medidas necesarias.

Aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a aumentar las ventas de su restaurante:

1. Haz uso de las redes sociales: utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio de restaurantes y aumentar el conocimiento de tu marca. Las redes sociales son una excelente manera de conectarse con sus clientes de manera individual. Puede compartir las fotos de su restaurante, comida y personal en las redes sociales y también recibir comentarios inmediatos de los clientes. Cree comunidades en las redes sociales y publique actualizaciones regularmente para mantenerse a la vanguardia en este entorno empresarial súper competitivo.

Esta guía de SproutSocial puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus redes sociales.

2. Cree su menú con cuidado: elija estratégicamente los puntos de precio y la oferta de menú para aumentar las ventas de su restaurante. Asegúrese de hacer una investigación adecuada sobre lo que ofrecen sus competidores. El menú que usted considera rentable puede ser costoso a los ojos de los clientes. Es menos probable que los clientes compren alimentos que son sobrevalorados y esto puede reducir sus ventas. Incorpore alimentos populares en su menú y descontinúe el plato que no parece estar ordenando.

3. Ofrecer servicio de entrega a domicilio : para aumentar sus ventas, debe comenzar a ofrecer servicio de entrega a domicilio. Con la opción de entrega a domicilio, podrá aumentar sus ventas y ganancias sin aumentar su personal o expandir su restaurante. Puede ayudarlo a aumentar la lealtad del cliente y atraer a más clientes que regresan a su restaurante. Debe tener un sistema POS robusto para administrar los pedidos de cenas y entregas a domicilio de manera eficiente.

4. Manténgase actualizado con la tecnología : la tecnología juega un papel importante en la atracción de clientes para su negocio. Según una investigación, el 36% de los clientes dice que es más probable que usen opciones tecnológicas en los restaurantes que hace dos años. 8 de cada 10 consumidores están de acuerdo en que la tecnología de los restaurantes mejora la conveniencia.

Utilice el sistema de administración de restaurantes moderno y confiable : FusionResto y sus funciones correspondientes para aumentar la eficiencia de su negocio y reducir la experiencia frustrante tanto de sus clientes como del personal.

5. Regístrese en “Google My Business”: haberse registrado en Google My Business le dará una enorme credibilidad a su presencia en línea. Registrarse en Google My Business es muy fácil y apenas toma 10 minutos.

Una vez que se haya registrado en Google My Business, las personas podrán buscarlo en Google, ver sus horarios de apertura, ubicación y fotos. Estarás en la parte superior de los resultados de búsqueda, justo en un lugar para ver las búsquedas.

6. Inicie un programa de lealtad: para aumentar las ventas de restaurantes y alentar a los clientes habituales, siempre es una buena idea comenzar un programa de lealtad o un sistema de recompensas. Puede utilizar programas de fidelización como tarjetas de fidelización, tarjetas perforadas, recibos y tarjetas de membresía para enganchar a sus clientes. Para que los clientes vuelvan por primera vez a su restaurante, también puede proporcionarles un cupón para un descuento en su próximo pedido. También puede ofrecer estos cupones de descuento a cambio de los comentarios positivos en la Lista de empresas de Google.

Obtenga más información sobre el Programa de lealtad y cómo ganar clientes leales

7. Convierta a sus clientes en promotores: brinde constantemente una experiencia excepcional y memorable a todos sus clientes para aumentar sus ventas y sus conexiones. Un estudio de Harvard de la industria de restaurantes reveló que si puede aumentar el número de clientes habituales en un 5%, puede aumentar sus ganancias en un 25% a 125%.

Capacite a su personal para saludar a los clientes con una sonrisa y siempre confirme que su pedido sea correcto.

El boca a boca es un medio de promoción inmensamente poderoso. Un cliente satisfecho compartirá su buena experiencia con tres personas, mientras que los clientes insatisfechos compartirán sus quejas y quejas con otras diez personas. Es por eso que una buena experiencia del cliente es importante para retener a sus clientes existentes y también convertirlos en un promotor para su negocio.

Imagen; Perseguidor

Estos son mis consejos para aumentar las ventas de restaurantes:

¿Cuáles son las principales propuestas de venta únicas de un restaurante?

Calidad de la comida,

y

Servicio.

Contrata a algunos grandes cocineros. Incluso si tiene que pagar más, pero contratarlos como buenos cocineros significa una excelente comida y los clientes que estén contentos y satisfechos con la calidad de la comida, definitivamente se convertirán en un portavoz no remunerado de su restaurante.

Otra área en la que debe trabajar es la calidad del servicio en su restaurante. Asegúrese de que su personal de servicio brinde el mejor servicio a los clientes desde el saludo en la entrada del restaurante, hasta el agradecimiento al cliente por patrocinar su restaurante.

Coloque el cuadro de sugerencias / comentarios en un lugar destacado cerca del mostrador de efectivo para que los clientes compartan sus comentarios y sugerencias para mejorar su restaurante.

Utilice algunos de los clientes satisfechos como personas influyentes (embajadores de la marca) en los anuncios impresos de su restaurante para atraer a más clientes a su restaurante.

Gaste su dinero juiciosamente en los interiores y la iluminación del restaurante para brindar el ambiente adecuado a los clientes y brindarles UNA EXPERIENCIA RICA DE COMIDA.

Los restaurantes reciben negocios de boca en boca y comentarios positivos de sus clientes.

Invierta en la capacitación de su personal en servicio al cliente. Esta inversión en capacitación ayudará mucho a su negocio.

Todo lo mejor !

Mritunjaya Malhan

Las ventas deben incrementarse enfocándose en mantener contentos a los clientes existentes

El error más común que cometen los restaurantes es tratar de encontrar nuevos clientes cuando mantener clientes existentes es significativamente más importante.

Convéncelos con cortesía y buen servicio. Bain & Co dice que aproximadamente el 80% de las referencias a su restaurante provienen de boca en boca, todo lo cual proviene de clientes que cenaron y tuvieron una experiencia agradable en su restaurante.

Le sugiero que se concentre en mejorar sus comentarios internos e ir desde allí. Esto puede hacerse mediante métodos simples de lápiz y papel o mediante ingeniosas aplicaciones que proporcionan un tablero y análisis de datos (el futuro de los sistemas de retroalimentación interna). Una vez que se asegure de que los clientes que entran por su puerta estén contentos, ¡también contará con todos sus amigos y hará ventas!

El aspecto más importante de cualquier marca es la singularidad. Es decir, qué ofrece una marca (negocio) a sus clientes que no pueden comprar en otro lugar.

Los restaurantes son marcas y la mayoría logran unicidad por ubicación y precio. Solo unos pocos se esfuerzan por ser únicos en la calidad de los alimentos, que es el principal producto vendido por los restaurantes (además del servicio y el ambiente).

Sugiero innovar con la comida. Lo que significa crear platos innovadores.

Una de las estrategias de innovación más fáciles es combinar diferentes platos, ingredientes, métodos y cocinas. Por ejemplo, Nobu combina japonés y peruano.

Para ilustrar: la mayoría de los restaurantes italianos sirven los mismos platos. Puedes combinar una pasta italiana y una ensalada griega, dos platos muy fáciles para hacer uno único. La cocina italiana es especialmente flexible para este tipo de innovación.

Tenga en cuenta que la calidad del servicio no es un valor único, sino un requisito básico.

Envíeme un correo electrónico a [email protected] para obtener más información.

Para el frente de la casa, sus 3 aspectos: entrenamiento, objetivos y recompensas.

Hace unos 10 años, dirigía un restaurante pequeño pero muy ocupado en el West Village de Manhattan. Sin embargo, las ventas no parecían adecuadas para la cantidad de negocios que estábamos haciendo. Comencé a mirar los informes de ventas y vi que la mayoría de los invitados solo tenían un plato principal y 1 bebida cada uno y tal vez dividían un aperitivo para la mesa.

Entonces comencé a hacer incentivos de ventas para los camareros. Esto comenzó cuando el invitado se sentó. Agua. Teníamos agua embotellada disponible, pero los camareros no la ofrecían a las mesas. Entonces les enseñé cómo vender agua. Hice juegos que parecían tontos, pero los acostumbró a decir las palabras. Luego establecí una promoción, “Quien venda más agua embotellada esta noche recibirá un aperitivo gratis de su elección”.

Lo manejamos durante unas semanas, luego pasamos a los aperitivos. Luego lados, luego postres, luego cócteles.

En 6 meses, tenía un personal que simplemente se vendió por costumbre. No solo fueron recompensados ​​con un premio, sino que también vieron subir sus propinas y vieron cómo les beneficiaba.

Nuestro promedio de invitados subió casi $ 8 por persona que entró por la puerta.

Además, mire sus precios y porciones. ¿Los invitados están ordenando cosas para compartir porque saben que sus porciones son grandes? Baje sus precios y reduzca el tamaño de las porciones para que las personas ordenen sus propias aplicaciones y entradas.

El anclaje de precios también funciona. La gente a menudo no pide lo más caro del menú, pero sí lo segundo … Pon un plato que cuesta entre 4 y 5 dólares más de lo que quieres que la gente gaste, y luego prepara tu segundo plato más caro. La estrella de tu restaurante.

En el lado más sucio, puede sobrecargar sus mesas y tener algunos obsequios baratos listos para regalar para mantener a las personas felices mientras esperan. Darle $ 10 en comida a un grupo de 4 para mantenerlos en casa y gastar $ 200, es obvio. No digo que lo recomiendo, pero funciona.

En la industria de servicios alimenticios, la competencia puede ser despiadada. Con mucha competencia y tendencias que cambian rápidamente, se hace difícil mantener su negocio a la vanguardia de la mente de los clientes. Un factor importante a considerar es el equilibrio entre la adquisición de nuevos clientes y la retención de clientes existentes.

Hay tres formas principales de aumentar las ventas, evidentemente, solo si se inicia con el enfoque correcto, atrayendo a nuevas personas por la puerta, haciendo que esas personas regresen y aprovechando al máximo el tiempo que pasan en su establecimiento., Es absolutamente posible. Cuando se trata de encontrar formas de aumentar las ventas en un restaurante, hay muchos factores a tener en cuenta, por lo que es importante tener su conjunto de lista de verificación básica para atraer nuevos clientes al pensar en formas de retener a los clientes.

18 formas probadas y probadas de aumentar las ventas de su restaurante

https://www.posist.com/restauran

https://www.posist.com/restauran

En mi perspectiva, creo que los siguientes puntos le darán una ventaja adicional para aumentar las ventas.

  • Empleando excelente personal (Hay un dicho, un excelente personal puede ser un excelente restaurante)
  • Publicidad creativa
  • Proporcionar buena calidad de alimentos higiénicos.
  • Ofertas atractivas
  • Utilizando las redes sociales
  • Obtenga siempre los comentarios de los clientes y realice las correcciones necesarias de inmediato.
  • Utilice la tecnología para proporcionar entregas a domicilio en línea

Espero que los puntos anteriores den algunos beneficios para mejorar las ventas de restaurantes.

La mejor manera de aumentar las ventas de su restaurante es darse a conocer por el público y obtener una amplia exposición, y la forma más eficiente de lograrlo es emitir y distribuir un comunicado de prensa, ya que esto:

  • Exposición instantánea a medios masivos
  • Aumento del potencial de ventas.
  • La oportunidad de aumentar la efectividad de su plan de marketing
  • La oportunidad de marcarse como referencia
  • Aumento del tráfico a su sitio web si tiene uno

Para obtener su PR escrito y distribuido, no obtendrá un mejor ROI que con Press Release Jet, ya que ofrecen una distribución estándar de comunicados de prensa a una tasa sorprendentemente asequible de $ 49. Este paquete incluye la ubicación garantizada en más de 250 sitios web de medios y la ubicación garantizada en Google, Bing, Yahoo, Google News y Bing News. También ofrecen una distribución premium de comunicados de prensa a $ 99 y este paquete incluye todo, desde su paquete estándar junto con la ubicación garantizada en más de 375 sitios de medios, incluidos ABC, CBS, FOX, NBC y CW.

¿Cómo ha hecho una sesión de 30 minutos para ayudarlo a comprender los trucos y la imagen detrás de las ventas?

Espero que esto te ayude si quieres más sugerencias, no dudes en escribirme en Digital Gandhi: Salva el mundo

Sugiero llevar tu restaurante al móvil. La aplicación móvil puede ser fácil para su cliente para encontrar su menú y ordenar en línea. Leí sobre por qué el restaurante necesita una aplicación móvil y encontré información útil. Sugiero leer una vez.

Hacer marketing y dar un buen servicio al cliente.

Pon algunas ofertas, da wifi gratis

¡¡Espero eso ayude!!

Brindar un buen servicio

Dar descuentos y ofertas y cupones

Promocione en páginas sociales como fb twitter, etc.

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