¿Cómo pueden los hoteles atraer a los seguidores de las redes sociales de sus huéspedes?

Tengo una pregunta: ¿por qué? A menos que sea una marca de propuesta de alto valor o lujo, su propiedad es casi una mercancía. Incluso con marcas de alto valor, las personas simplemente quieren “usar” la marca a su gusto (un instagram) para mostrar que están alineadas con esa marca. Ellos * no * quieren una relación con una marca, es decir, que sus redes sociales se envíen constantemente por correo no deseado por tonterías absortas e irrelevantes.

Entonces, creo que la pregunta debería ser “¿Por qué los hoteles quieren atraer a los huéspedes a las redes sociales”, en lugar de “¿Cómo?” porque con esto último, no tienes idea u organización o plan sobre * POR QUÉ * los estás atrayendo. ¿Cuál es el ROI? ¿Cuál es el punto de? ¿Cuál es el resultado final?

No gaste su activo más valioso, que es el tiempo, en cultivar un grupo irrelevante de buscadores de negocios interesados. Social no se trata de “su marca”, sino de “Lo que su marca puede hacer por los demás, cuando quieren esa información disponible”.

Ejecute operaciones estrechas y estelares. Ponga capital en el edificio y cárguelo con buenos interiores y arte interesante. Si administra su hotel en el sentido clásico de servicio y ofertas excepcionales, lo social despega solo. Si tiene un edificio deteriorado y un servicio deficiente, todo lo que harán las redes sociales es resaltar sus fallas.

Social es un megáfono de cómo la propiedad ya existe … centrarse en la propiedad, y seguirá una buena social.

El negocio de la hospitalidad tiene que ver con la satisfacción.

Si está dispuesto a atraer a los seguidores de las redes sociales de sus invitados, lo primero que debe hacer es satisfacer a sus invitados en las redes sociales también .

Debes interactuar con ellos.

Puede dar me gusta a sus publicaciones sobre su hotel en la cuenta oficial de su hotel y seguirlas para hacerlo. Entonces sus seguidores se darían cuenta de que eres realmente activo en las redes sociales. Entonces considerarían su hotel para su próximo viaje.

Hay otras cosas que debes hacer también;

  1. Conectando tu marketing offline con marketing online
  2. Conectando su sitio web a las redes sociales
  3. Conectando marketing fuera de línea a su sitio web

Puede sonar complicado, pero hay una forma muy simple de lograrlo: la pantalla de redes sociales . Simplemente configurando una pantalla de redes sociales en una pantalla interior y su sitio web, puede atraer a sus clientes a publicar más sobre su hotel. Cuando publican sus seguidores verían y verificarían sus cuentas de redes sociales y listo. Misión cumplida.

¿Por qué mostrar las redes sociales?

En primer lugar, las pantallas de redes sociales alientan a sus clientes a publicar. Les gustan las redes sociales, les gusta alardear de su viaje. Todo lo que necesitas es conducirlos a un #Hashtag y darles 15 segundos de fama.

Segundo; Las pantallas de redes sociales mantienen actualizado su sitio web sin ningún esfuerzo. Te están salvando de la carga. Coloque una pantalla de redes sociales y muestre el contenido generado por la marca con el contenido generado por el cliente. El mejor contenido que puedas soñar. Gratis y sin ninguna carga.

Tercero; Las pantallas de redes sociales son la nueva tendencia. Como en cualquier negocio, captar las tendencias es extremadamente importante para poder sobrevivir en la competencia. Es asequible, eficiente y fácil de configurar. Si desea obtener más información sobre las pantallas de redes sociales, consulte este artículo ¿Qué es la pantalla de redes sociales?

¿Qué pantalla de redes sociales?

Te recomiendo que uses Publing. Publing tiene excelentes ofertas para hoteles, es asequible, fácil de configurar y tiene un gran soporte para sus clientes. Todo lo que necesita hacer es agregar sus cuentas de redes sociales, verificarlas y agregará el contenido, le dará la posibilidad de modificar y, en cuestión de minutos, su pantalla de redes sociales estará lista para activarse. Una pantalla de redes sociales puede colocar casi todas las plataformas.

Si desea ver lo fácil que es configurar su pantalla de redes sociales con Publing, consulte este artículo en Configuración de su pantalla de redes sociales con Publing

Si quieres verlo en acción

Nuestra pantalla de redes sociales | Publing

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Divulgación trabajo en Publing

Las redes sociales a menudo se utilizan para apoyar los programas de fidelización de hoteles. Estas son algunas de las claves del éxito:

1) Tener un objetivo comercial claro para usar las redes sociales.
2) Alinee sus objetivos de redes sociales con los objetivos de su negocio.
3) Desarrolle una estrategia para hacer crecer su comunidad.
4) Fomentar las discusiones.
5) Desarrollar un calendario de contenido.
6) Promueva su presencia en las redes sociales.
7) Facilite que sus clientes compartan.
8) Reconocer y recompensar el compromiso del cliente.
9) Mida y actúe sobre la información que le indica qué tipos de interacciones están logrando sus objetivos.

Ejemplos

“Hilton y Starwood Hotels usan Twitter para capitalizar la curiosidad y la estimulación visual, y Hilton crea una experiencia inmersiva que su sitio web sigue adelante.

Lowes Hotels es la primera y única cadena hotelera importante que respalda la reserva de habitaciones iniciada por Twitter.

Hyatt utiliza Facebook para realizar investigaciones de mercado mientras comercializa, y Marriott ha hecho un gran trabajo al crear su propia comunidad en línea respaldada por todos sus canales de redes sociales “.

Para más información: Marcas de hoteles en Twitter y Facebook: ¿Qué tácticas funcionan?

Tenga en cuenta que el reciente Informe de satisfacción del programa de lealtad / recompensas hoteleras 2015 de JD Power mostró que el boca a boca es un factor clave para la satisfacción de los miembros. La satisfacción es más alta entre el 11 por ciento de los miembros que eligen su programa de lealtad en base a revisiones positivas (premios o calificaciones en línea) (815) y es el segundo más alto entre el 14 por ciento de los miembros que eligen en función de la reputación del programa (800). Aquí hay más información sobre el estudio: Programa de lealtad del hotel clave para la satisfacción del miembro

Delta Privilege [1] y Hilton HHonors [2] ocupan el puesto más alto en un empate entre los programas de fidelización / recompensas de hotel con un puntaje de satisfacción general de 727 cada uno. Hilton aprovecha las redes sociales para interactuar, educar e interactuar con sus miembros. Véalos en Facebook: Hilton HHonors

Si administra un negocio hotelero de tamaño pequeño a mediano, y el volumen de los invitados no es muy alto, tome una foto de cada uno de ellos y publíquelos en su página de Facebook y etiquételos . Esto aparecería en las noticias de los amigos / seguidores de sus invitados. Por lo tanto, conocerán su hotel (asegúrese de que la imagen sea de alta calidad y esté tomada en el mejor lugar de su hotel, como una hermosa fuente, estatua, lámpara de araña, etc.)

Además, puede ejecutar anuncios dirigidos en Facebook . Tome la lista de ID de correo electrónico de todos sus invitados, póngala en un archivo de texto y cárguela en Facebook. Facebook ejecutará un algoritmo de hash e intentará encontrarlos en Facebook. Luego, cree un anuncio con una imagen hermosa, ofrezca descuentos especiales y publique el anuncio a esta audiencia selecta.

Por cierto, hay muchas otras formas de hacerlo.

Nota : Es posible que este EBook le resulte útil: una guía hotelera para usar Facebook de manera efectiva. Es gratis para descargar y explica cómo los hoteles pueden generar más ingresos usando Facebook.

Espero que esto ayude.

Póngase en contacto con sus influenciadores del mercado. Si su hotel está apostando por vacaciones familiares, busque a mamá blogueras para que le ayuden a correr la voz acerca de sus comodidades amigables para los niños, servicios de cuidado de niños, actividades familiares, etc. Dado que Facebook también está favoreciendo el contenido de video en este momento, invite a vloggers e influyentes de instagram tomar algunas fotos y videos mostrando sus instalaciones, eventos, etc.

FACEBOOK: Educar a los miembros del personal acerca de alentar a los invitados a “registrarse” en Facebook. Si tiene la oportunidad de actualizar a un invitado a una categoría de habitación superior, dígale que ha sido seleccionada al azar para disfrutar de una suite mejorada a cambio de una crítica honesta de Facebook. También puede crear concursos que requieran que sus invitados / seguidores etiqueten a sus amigos y / o compartan la publicación públicamente en su propia página.

TWITTER: aliente a cada invitado a ponerse en contacto con usted a través de Twitter para cualquier solicitud durante su estadía, y use el canal como una extensión de sus servicios de conserjería.

INSTAGRAM: realice una investigación de hashtag y seleccione contenido que inspire a su audiencia a reservar su hotel y tomar una instantánea durante su estadía. No olvide poner algún tipo de disparador que marque sus fotos, servicios e instalaciones de alimentos. Los usuarios de IG tienen que ver con los derechos de fanfarronear, así que encuentre formas de sentirse orgullosos de asociarse a su propiedad.

Me encantaría ayudarte en caso de que surja la necesidad. No dude en enviarme un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y podemos explorar esto más a fondo. 🙂

Una manera en que los hoteles pueden atraer a los amigos / seguidores de sus huéspedes es prestar mucha atención a las fotos que toman sus huéspedes y pedirles permiso para usar esos activos. Todos hemos visto a amigos tomar fotos en sus vacaciones, viajes, etc. y si un huésped está disfrutando de su experiencia en la propiedad de un hotel, al involucrar a ese huésped agradeciéndole, brindando un servicio al cliente impecable y difundiendo el contenido ganado, el contenido compartir casi se cuida solo.

Fotos, videos y más videos. Cuente historias sobre el contexto del hotel, invite a personas influyentes de nicho y haga un video de ellos en el hotel o haciendo cualquier actividad en su área, involucre a su personal y sea creativo. Asegúrate de invertir unos cuantos dólares para impulsar la publicación (y ser específico a quién te diriges).

Estoy de acuerdo con Michael Hraba en que las preguntas deberían ser ¿Por qué? ¿no como? Se trata de ROI al final del día.

Pero cuando preguntamos cómo, la respuesta más general que puedo imaginar sería “ventajas”.

Estos serían algunos beneficios como descuentos, así como acceso al contenido premium o información adicional. En realidad, así es como funcionan los consejos de lugar de Facebook http://blog.presspadapp.com/face

Esa es una pregunta interesante. Lo único es estar en una industria B2C, las opciones son enormes. Para dar algunos que están en mi cabeza, organice algunos concursos u ofrezca descuentos en la próxima estadía para sus invitados en función de sus participaciones, u obtenga una imagen de su increíble momento en la estadía y pídales que compartan.