Esto es algo que separa un buen hotel de uno mediocre. Es por eso que paga más de $ 900 por una habitación estándar en St. Regis o Four Seasons. El personal está mejor pagado, realmente se preocupa por los huéspedes y disfruta de lo que hacen. Es por eso que no ven la necesidad de robar a sus invitados. Llamamos a nuestros clientes a recuperar sus cosas y encontramos el artículo la mayoría de las veces. Nuestras relaciones con hoteles de alta gama también significan que podemos contactar directamente a un gerente que estará encantado de ayudarlo.
Dicho esto, la mayoría de las personas deciden que no vale la pena llamar y lo dejan pasar. Los hoteles tendrán una política de 90 días de “buscadores”. Lo que eso significa es que una vez que se entrega un artículo, y si no se reclama dentro de 90 días, la persona que lo encontró puede llevárselo a casa. Dependiendo del hotel, esto podría sacar lo peor de la naturaleza humana.
Permítame darle un escenario alternativo: cuando la gente llama, llama de inmediato, dentro de las próximas horas o un día para pedir el artículo. La persona sentada en el servicio de limpieza o seguridad que le dice que no se recuperó nada puede estar diciendo la verdad. Eso es porque el el miembro del personal que lo encontró aún no lo ha entregado. Saben que llamarás de inmediato, por lo que una forma inteligente es ocultarlo hasta que hayas llamado y se te haya dicho que no se encontró nada. Luego gírelo unos días más tarde. Nadie llama durante los próximos 90 días y terminan “ganando” el artículo legítimamente.
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Mi consejo: llame nuevamente 3 días después y nuevamente una semana después. Te sorprendería cuántas veces habrán “encontrado” el artículo entonces.
salud,
Vikram
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