¿Cómo muestran estos sitios web de reservas de hoteles en línea la disponibilidad de habitaciones en los hoteles?

Algunos hoteles administran sus habitaciones manualmente a través de los sitios web de reserva de hoteles en línea, también conocidos como agencias de viajes en línea (OTA). Si bien hay hoteles que usan administradores de canales para administrar automáticamente las tarifas de las habitaciones y el inventario de este software.

Para ser precisos, el administrador de canales es un software que ayuda a los hoteles a sincronizar las reservas en varias OTA simultáneamente. Cuando el administrador de canales está conectado con el sistema de reservas de hotel o PMS, las reservas se actualizan tanto en las OTA como en el sistema de reservas.

Por ejemplo, si se realiza una reserva en OTA [punto] com, entonces el administrador del canal envía esta información al sistema de reserva de hotel o PMS. Después de eso, el inventario de la sala disminuirá en el sistema o PMS y viceversa.

Así es como se gestiona la disponibilidad de habitaciones y las reservas entre OTA y hoteles.

Cuando un hotel se registra con un sitio web de reserva de hotel (OTA – Online Travel Agent), debe asignar un cierto número de habitaciones para esa OTA. La mayoría de los hoteles usan herramientas llamadas Channel Managers que pueden distribuir las habitaciones entre múltiples OTA. Si estos administradores de canales se integran a un Sistema de administración de propiedades que utiliza el hotel, la disponibilidad de habitaciones se reflejará automáticamente en el sitio de reserva en función de las entradas del Sistema de administración de propiedades.

Para elaborar, supongamos que hay un hotel con 10 habitaciones y asigna 5 de ellas a un sitio de reserva de hotel en línea como Expedia. Un huésped reserva 3 habitaciones en el hotel durante 3 días. Esto se actualiza automáticamente en el Sistema de administración de propiedades (solo si está integrado con el administrador de canales), que a su vez actualiza el administrador de canales para que no asigne esas 3 habitaciones durante ese período de tiempo específico. Y esto se refleja en el sitio web de reservas.

Mira este enlace si quieres más información – Sistema de gestión de canales

Todo este mecanismo comienza con el equipo de ingresos del hotel, ellos son los que controlan la paridad de tarifas, la paridad de disponibilidad, la paridad de cancelación de términos y condiciones, la paridad de imágenes, la paridad de promociones, etc. en todas las OTA con las que han firmado. Anteriormente, hasta el 2010, el uso del hotel para asignar salas a cada OTA según su rendimiento de conversión o volúmenes, ahora la disponibilidad de salas de control del hotel, etc. (mencionada larga lista de paridad) a través de su Channel Manager (RateGain, RateTiger, etc.).

Y Channel Manager controla el inventario de todas las OTA. Por lo tanto, la disponibilidad de habitaciones es en tiempo real.

Es responsabilidad del hotel mantener actualizada la información de disponibilidad y tarifas en el sistema OTA (a menudo llamado extranet). Cuando el software de un hotel (llamado Sistema de gestión de propiedades PMS) no está directamente integrado con la OTA, es posible que deba iniciar sesión en el portal de la OTA y actualizar manualmente la disponibilidad cada pocas horas / todos los días. Un hotel puede tener que actualizar su inventario con toda la OTA con la que está listado.

Alternativamente, los hoteles pueden suscribirse a uno de los administradores de canales, que proporcionan una extranet similar al hotel, pero con el beneficio de que el hotel no está obligado a actualizar la disponibilidad con múltiples OTA, sino que es responsabilidad del administrador de canales sincronizar el datos del hotel con las OTA.