He trabajado en todos los puestos en un restaurante y actualmente superviso un montón de restaurantes. Nunca he hecho nada personalmente a un cliente, pero he tenido empleados que lo hicieron. La mayoría de las veces he trabajado en restaurantes exclusivos y elegantes, y en esos mundos este comportamiento es muy raro en mi experiencia. La mayoría de las historias de la industria que he escuchado provienen de restaurantes de comida rápida y ma & pop que generalmente tienen empleados más jóvenes y menos maduros. Se me ocurren un par de incidentes, ambos con empresas para las que trabajé anteriormente.
Una vez tuve un cliente que devolvió su comida dos veces. El nuevo chef decidió que enviaría un postre gratuito de un brownie de chocolate con una pequeña bola de helado. Hizo la pequeña bola de helado con manteca. La manteca de cerdo se parece bastante a la verdadera. La cocina era una cocina de exhibición detrás de una enorme pared de vidrio. Él y toda la línea de cocineros tenían una vista completa del invitado comiendo la manteca de cerdo. Si alguna vez ha tenido un gran bocado de manteca de cerdo, sabe que tiene poder de permanencia en los dientes. Lo despedí, aparentemente pensó que valía la pena perder su trabajo.
Tenía un servidor que ponía gotas de Visine en una bebida de los clientes, que pensó que, como se cree comúnmente, causaría diarrea severa. Pero puede ser mucho más peligroso y causar que alguien se enferme violentamente, incluso hospitalizado. Nunca lo hubiera sabido, pero el servidor era lo suficientemente tonto como para presumir de ello a los otros servidores. Yo también lo despedí.
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He escuchado muchas otras historias, pero esas son las únicas dos que puedo verificar como absolutamente ciertas.