Quisiera alguna garantía de que el paquete llegará a su destino y que la compañía se responsabilizará si no lo hace.
Un factor importante en el éxito de Federal Express y UPS es que cuentan con un seguro de paquete y procedimientos bien documentados cuando las cosas salen mal. Cada uno tiene un gran departamento dedicado a clasificar los paquetes perdidos o destruidos de la manera más eficiente posible. Los clientes quieren ese tipo de seguridad antes de tocar sus cosas.
Con un servicio de tipo Uber, si eres más alto que cualquier persona que solicite de todas formas, vas a estar lidiando con MUCHA mercancía robada. Decirles a los clientes “Tómatelo con el conductor: ¡Uy, lo siento, su información era falsa, supongo que eres SOL” … sí, puedes adivinar cómo sería eso.
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Hay otros obstáculos, pero el seguro de paquete y la confianza del cliente es, con mucho, el mayor problema. Simplemente no creo que sea viable con el modelo para conductores de Uber; al menos, necesitaría tener un humano que examine adecuadamente a cada solicitante.