La mayoría de los hoteles tienen listas de espera integradas en su PMS. Los hoteles más pequeños y populares los usan porque su disponibilidad es muy limitada debido a la falta de inventario. Algunos de los que puedo pensar en mi cabeza son Post Ranch Inn en Big Sur, The Inn at the Presidio en San Francisco … Podría seguir.
Fred está completamente equivocado, pero está bien. Creo que él piensa que los sistemas en los hoteles están automatizados (algún día … ojalá), pero es un humano al timón. Hay tantas reglas antimonopolio, anticompetitivas y de fijación de precios, y parte de eso no es desgarrador. El hecho de que la ocupación sea alta NO significa que un hotel maximizará los ingresos a través del aumento de precios. Cualquier hotel que haga eso (invariablemente, uno alrededor de un gran evento o la víspera de Año Nuevo) recibe una prensa terrible y pierde negocios cuando eso sucede.
Administrar el inventario de un hotel se trata de construir una relación a largo plazo con un huésped, creando una experiencia confiable y fluida en la que puedan confiar y regresar.
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Pero no sé cómo contrarrestar los votos a favor de Fred, aparte de que puede llamar a cualquier hotel que sea relativamente popular y preguntar si usan la lista de espera del sistema de administración de propiedades. Invariablemente, la respuesta es sí. Si la respuesta es no, es porque no la utilizan.
¿No puedo pensar en ningún sistema de administración de propiedades que no tenga una función de lista de espera? Alguien más puede llenar esa declaración con viñetas, si lo desea.