Sucede, pero no diría que es algo que sucede completamente ‘por defecto’. Vea la respuesta de Michael Forrest Jones a Cómo los hoteles asignan habitaciones.
En primer lugar, las habitaciones indeseables son difíciles de vender, al menos a otros que no sean invitados indeseables. Queremos que la habitación sea fresca, limpia, cómoda, que todo esté en buenas condiciones y funcionando; porque queremos que nos guste, y que le guste nuestro hotel, y queremos que regrese (y si no hay otra razón mejor que no nos gusta escuchar que se queja). Supongo que quiere decir indeseable como “menos deseable que otras habitaciones de igual tamaño, mobiliario y comodidades” (por ejemplo, debido a que no tiene mucha vista, o al final de un largo pasillo, o es porque es demasiado cerca de un ascensor o un área de venta y tienes que aguantar el ruido de eso), algunos de los cuales estarán presentes en cualquier hotel.
Además, tenga en cuenta que en una propiedad bien mantenida, no habrá demasiada variación en la calidad de las habitaciones, si es que alguna se nota. Algunos tendrán más espacio o servicios y se venderán a un precio más alto. Algunos serán por remodelación, si el hotel es lo suficientemente grande como para que la remodelación se realice por etapas (por ejemplo, hacen un piso cada dos años, de modo que durante un período de diez años, las habitaciones en los cinco pisos se terminan y es tiempo para repetir el ciclo) y donde está presente tal situación, lo que podría hacer es poner un precio un poco más bajo a esas habitaciones. Pero incluso entonces, la variación en la calidad no será tan grande: ni siquiera debería notarlo. Como cuestión práctica, no puede ser. Demasiados invitados que entran no son tímidos para querer la mejor habitación de la casa con un descuento de lo que paga el chico de la habitación más barata.
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Dicho esto (y todos repitamos este mantra una vez más, para aquellos nuevos en nuestra audiencia: todos juntos ahora … “Cada hotel hace sus propias reglas …”), en todo caso, queremos que la mayoría de los huéspedes tenga la mejor habitación que podamos darle por el dinero que está pagando. En una noche lenta, obtendrá una de las mejores habitaciones (si está entre los primeros en llegar después de que hayamos reservado, ‘enchufado’, habitaciones para reservas entrantes) si hay alguna variación notable en todas las habitaciones que vender a su precio En una noche cuando estamos ocupados y se espera que el hotel esté lleno, tendrá que tomar lo que queda.
Si tienes una reserva anticipada y sé que vendrás, intentaré conectarte con una buena por adelantado (de nuevo, esto supone un hotel donde las habitaciones ofrecidas al mismo precio varían mucho en calidad). .) Si usted es un cliente habitual y sé lo que le gusta, haré todo lo posible para adaptarlo.
Las únicas razones realmente buenas (o al menos convincentes) de las que tendríamos que desviarnos son:
- A alguien no le gustas. Si intentas regatear tu ritmo de forma demasiado agresiva (lo que personalmente me vuelve loco, es una de mis manías), regístrate tan borracho como una mofeta, y / o tu comportamiento es desagradable y le haces pasar un mal rato al empleado, adivina dónde vas a terminar? (Puede considerar que ese empleado de servicio de bajo costo de $ 8.50 por hora detrás de la recepción es muy inferior a su inferior, pero ¿adivina cuál de los dos decide qué habitación se les asignará?) Hay un motel no muy lejos de donde Vivo que tiene un problema de chinches. Cada hotel, incluso el Waldorf, tiene un problema de chinches de vez en cuando, pero este es propiedad de propietarios corporativos con tira reactiva que llaman a un técnico de control de plagas para que traten las habitaciones afectadas. . . e insista en ponerlos a disposición para alquilar nuevamente de inmediato, en lugar de dejar esas habitaciones bloqueadas durante la semana o dos requeridas por los técnicos de control de plagas para que el tratamiento sea completo y efectivo . Entonces las chinches vuelven a esas mismas habitaciones (los huevos eclosionan, lo que sea …). Lo último que supe de alguien de su personal, las habitaciones 313 (una individual) y 406 y 408 (dobles) son conocidas entre todos los que trabajan en esa propiedad por tener este problema. Registrarse en ese motel y comportarse mal durante el proceso de registro, o hablar con uno de los empleados de su escritorio; e incluso puedo adivinar en qué habitación te encontraré si te llamara para buscarte, aunque ni siquiera es mi motel. . . (Puede quejarse con la gerencia si lo desea, pero dado que ellos mismos firman en esas habitaciones como aceptables para ofrecer el alquiler, no puede mostrar intenciones maliciosas por parte del empleado…)
- Eres arriesgado Si creemos que estamos arriesgándonos a alquilarle debido a los problemas de limpieza o daños que podría dejar atrás (ya sea por intoxicación, usted es parte de un grupo ruidoso o tiene la esposa y un montón de hiperactivos). niños con usted), está obteniendo una habitación que probablemente no sufrirá tanto por un derrame grave, un charco de vómito o un rasguño en los muebles que una habitación recientemente remodelada con papel tapiz, muebles o alfombras nuevos. Si creemos que es probable que esté despierto toda la noche y sea ruidoso, obtendrá esa habitación al lado del elevador, o al lado del área de venta ruidosa. (En cualquier caso, no te pondrán al lado de la viejita que ya se ha quedado dos o tres noches y llamó a las tres de la mañana para quejarse del ruido en cada una de esas noches …) O si llegas tarde por la noche, después de haber ido a otro hotel porque te encontraste con chinches en esa propiedad antipulgas, no obtienes mi habitación más recientemente renovada. Si tengo una habitación para usted (y si conozco su problema antes de que pregunte acerca de una habitación en mi hotel, la respuesta bien podría ser, no, no …), será una. con el que espero poder vivir sin una o dos semanas si resulta que trajiste algún ‘pasajero’ en tu persona o pertenencias del otro hotel, y de eso se trata. (No es que vaya a obtener esa habitación a un precio de ganga, dadas las circunstancias, si no le he citado una más baja y me he comprometido …) O, será una habitación programada para una limpieza profunda muy pronto (vea la respuesta de Michael Forrest Jones a ¿Cómo se sienten siempre tan limpios y frescos los buenos hoteles?).
- Independientemente de los “defectos” de la habitación que le demos, creemos que funcionará mejor para usted que cualquier otra que tengamos. Digamos que entras con un equipo de construcción: has estado trabajando todo el día, estás caliente, sucio y estás usando botas embarradas. Obtendrá una habitación con una alfombra más vieja que se debe reemplazar, donde los muebles ya están un poco desgastados y también se reemplazarán. Si tiene una mascota, debe estar cerca de una entrada (o al menos cerca de un elevador) para poder pasear al perro o cambiar la caja de arena del gatito, incluso si una habitación de mejor calidad al mismo precio podría estar en un lugar más alto piso o al final del pasillo.
- Por alguna razón (tal vez incluso una respetable), te tenemos decepcionado porque no es probable que te quejes. Por ejemplo, mientras la televisión, el calor y el teléfono funcionen, y haya muchas toallas, y un refrigerador y microondas en funcionamiento, y les daremos una buena tarifa si se quedan varios días; Nuestros trabajadores de la construcción mencionados anteriormente en el ejemplo anterior no son demasiado quisquillosos y generalmente están bastante contentos con alojamientos más modestos. Ni siquiera soy inmune: personalmente, en la mayoría de los lugares, a mí mismo no me importa la vista siempre que las cortinas se cierren (algo en lo que insisto, ver o no ver), no es algo por lo que esté dispuesto a pagar más; ¿Adivina dónde voy a terminar una vez que alguien en el personal de un hotel en el que me alojo se dé cuenta de eso? (Bien conmigo, como dije …)
De lo contrario, no es nada personal. Acabas de registrarte en el momento equivocado y sacaste una carta desafortunada del estante de la habitación. Pero no debería haber sido mucho peor que la mayoría de las otras habitaciones, al menos no siempre. . .